팀뷰어는 국내 플랫폼 기반 디지털 사이니지 솔루션 기업 인텔리안시스템즈가 원격 연결 플랫폼 팀뷰어 텐서를 이용해 안정적인 고객 서비스를 지원하고 있다고 발표했다.

2005년 설립된 인텔리안시스템즈는 디지털 사이니지 소프트웨어 개발과 하드웨어 판매를 시작으로, 클라우드 기반 통합 서비스 플랫폼과 콘텐츠 제공 서비스를 제공하며 시장을 선도하고 있다.

현재 전국적으로 3만 대 이상의 기기를 설치 및 관리하고 있다.

실시간으로 정보를 보여주는 디지털 사이니지의 특성상 장애가 발생하면 고객의 재정적 손실로 이어질 수 있어 상시 모니터링으로 장애 예방과 원격 관리를 통한 즉각적인 조치가 필수적이다. 이에 인텔리안시스템즈는 팀뷰어 텐서를 이용해 전국에 있는 디바이스 네트워크를 한눈에 확인하고 문제 상황 발생 시 즉시 원격으로 대응하고 있다.

복잡한 문제의 경우 여러 명의 엔지니어가 접속해 문제를 함께 해결할 수 있어, 원격 지원을 효율적으로 사용할 수 있다.

인텔리안시스템즈는 2016년 7월부터 팀뷰어 서비스를 사용하기 시작했으며, 2023년도에는 대규모 관리를 위한 엔터프라이즈용 원격 제어 솔루션인 ‘팀뷰어 텐서’를 도입해 사용 중인 8년 이상 된 팀뷰어 고객사이다.

다양한 산업의 요구 사항과 사용 환경에 맞춰 유연하게 확장 가능하며 안전하게 즉시 배포가 가능한 팀뷰어 텐서 업그레이드는 사업 규모의 확장으로 대규모 관리를 위한 합리적인 선택이었으며, 팀뷰어 텐서로 전국의 인텔리안시스템즈 대리점에 특정 권한만 부여하는 조건부 액세스 기능을 활용해 사용자 권한을 관리하고 엔터프라이즈급 보안도 한층 강화할 수 있었다.