상황파악, 해결방안

 일단 국내 A/S가 어렵거나 고액을 들여야하는 경우는 크게 두가지로 나눌 수 있는데 처음부터 정품이 아닌 그레이제품을 구매했거나 해당 유통사가 망해 버려서 A/S를 맡길 수 있는 곳이 사라저 버린 경우이다.

 이 상황에서 HDD를 고칠 수 있는 방법은 대략 3가지정도가  있다. 위에서도 언급된 바 있지만 새것과 비슷한 금액을 내고 A/S내지 교환을 받는 것, HDD 전문 수리업체에게 제품을 맞기는 것, IBM 본사로 RMA(제품반송서비스요청: Return Merchandise Authorization)를 신청하는 방법 등등...

 이들에 대해 좀더 자세히 알아보고 싶지만 첫 번째는 앞에서 본 것과 같은 금액이 들고 두 번째 전문업체의 경우는 용량당 수리비가 기하급수적으로 증가하기 때문에 필자같은 범인이 함부로 손댈 수 있는 것이 아닌 것으로 보인다.(수리비로 몇백이 나올지도..-_-a) 그렇다면 가장 저렴하면서도 HDD를 정상화할 수 있는 해결 방법으로 RMA서비스에 대해 알아보도록 하겠다.(이 한마디를 위해 이렇게 말을 돌리다니..--;)

RMA 신청하기

 일단 해당 제조사에 문의를 해야하는데 일단 필자가  쓰고 있는 글이 초급유저들을 초점으로 하고 있는 만큼 다음을 따라하도록 하자.

1. IBM 홈페이지로 가자

 IBM의 홈페이지(http://www.ibm.com)

 IBM HDD관련 홈페이지(http://www.storage.ibm.com/hdd/index.htm)

 
Gipple 마스코트를 따라 Warranty 클릭!

2. RMA 서비스 찾기

영어가 많아서 복잡하다면 위 마스코트가 가는 곳만 누르도록 하자!

3. RMA  신청준비

영어많다고 불평하는 당신~
'Continue~~어쩌고 저쩌고'만 눌러라!

 RMA을 신청하기 전에 일단 하드디스크가 고장나면 그 상태를 알아보도록 IBM사에서 제공하는 프로그램이 있는데 바로 'Drive Fitness Test'이다. 이 프로그램을 사용하면 그 하드디스크의 상황을 어느정도 파악할 수 있다고 하며 이는 A/S를 맞는 IBM사에게 좋은 정보일텐데...........

 필자는 이를 사용하지 않기로 했다. 왜냐하면 하기 귀찮다는 이유 한가지! -_-v
 착한 분들은 일일이 테스트한 후에 같이 동봉해서 IBM에 보내겠고 이것이 유저의 도이긴 하나 '소비자는 왕'이라는 무책임한 문구를 떠올리면서 이 과정을 생략한다.
 ( 필자에게 돌을 던지실지 모르겠지만 공구A/S를 몇 개월만 하더라도 이 심정을 이해하는데 도움이 될 텐데.. 대책없이 컴퓨터 안된다고 제품부터 보내는 문화가 글 쓰는 인간을 이렇게 만들었다는 변명을 가장 핑계를..~(-_-)~)

 다시 본론(-_-;)으로 돌아와서 다음 단계로 넘어가도록 하자.

4. 본격적인 RMA 신청

복잡하니 빨간 줄쳐져 있는 'Verify~~ 저쩌고 어쩌고'를 바로 선택하기로 한다.

5. 사는 나라와 시리얼 번호, 제품 번호 입력

 한국에 사는 유저라면 'Korea'를.. 동포여러분은 현재 사는 국가를..
그리고 시리얼 넘버와 파트넘버를 정확히 입력하자
(누구라 말은 못하지만 두 위치를 헤깔려서 한참 해맸다는...)

6. 입력성공

위에 누구 30분만의 성공.-_-v

7. Create RMA 말그대로 RMA 생성~

3가지 선택이 있는데 DFT테스트를 하신 착한 유저들을 위해 있는 옵션을
필자처럼 게으른 유저분들은 3번째 옵션을~

8. 현제 상황에 대한 질문

자신의 영어실력을 확인해보도록 하자!
필자의 경우 '최대한 노력 했는데 제품의 완벽한 문제다!'처럼 보이기 위한 체크를 했다.
(다시 생각해보니 참으로 나쁜X라는..-_-;)

9. 개인 주소 입력

개인 정보 입력
(내용 해석은? 오랜만의 자신의 영어실력을 테스트 해보자! -_-)

필자의 주소와 테크노아 위치입력

10. RMA 넘버 생성!

확인

어렵게(?) 얻은 RMA번호인 만큼 잊지 말도록 하자.
(E-mail을 통해 확인 연락이 오긴 한다.)
하단에는 그 국가와 가까운 A/S점의 주소가 적혀있다.(한국같은 경우 싱가폴)